Rewizorzy i gapowicze

Jak naprawdę wyglądało zajście w rybnickim autobusie miejskim, które opisał nasz Czytelnik? – Przyłapany pasażer zachowywał się bardzo spokojnie i był uprzejmy. Dlatego po krótkiej wizycie w komendzie policji, niezbędnej do potwierdzenia jego personaliów, mógł jechać dalej. Agresywny był natomiast jego znajomy, który nawet zachęcał go do ucieczki – mówi pan Dariusz, jeden z dwóch rewizorów.
Jak dodaje, mężczyzna miał w końcu włożyć nogę między drzwi i uniemożliwiać odjazd autobusu z przystanku. – Spotykamy się ze znacznie gorszymi sytuacjami niż ta z listu. Pluto już na nas, a nawet obrzucano kamieniami. Każdy z nas ma już jednak kilkanaście lat stażu, więc jest uodporniony. Gdybym miał denerwować się przy każdej takiej interwencji, to dawno bym rzucił tę pracę – dodaje rewizor. Zapewnia, że zawsze stara się sprawnie załatwić sprawę, by niepotrzebnie nie jeździć z pasażerami na policję. Kazimierz Berger, dyrektor Zarządu Transportu Zbiorowego, stwierdza, że wielu ludzi próbuje oszukać bądź zdenerwować rewizorów, a oni nie są od dyskutowania.

Kto ma płacić
– Mają tylko ustalić, czy dana osoba zapłaciła za kurs, a jeśli nie, to czy ma dokument, uprawniający do darmowego przejazdu. Jeśli nie, mają ustalić jej personalia i wręczyć wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej za przejazd bez biletu. Wszelkie wątpliwości, skargi i odwołania rozstrzygamy w biurze ZTZ-u. Zdarza się np., że ktoś zbliży e-kartę do czytnika, ale z powodu zakłóceń łączności nie pobierze on opłaty. System rejestruje takie przypadki i wtedy oczywiście uwzględniamy reklamację – przekonuje Kazimierz Berger. Jak mówi, rewizorzy bardzo często spotykają się z wrogimi, a nawet agresywnymi zachowaniami, i to także ze strony tych pasażerów, którzy nie muszą obawiać się kontroli, bo mają bilety.
– Najgorzej jest w autobusach dojeżdżających na osiedla w Boguszowicach i Niedobczycach, a także do Leszczyn. 21 kwietnia dwóch naszych rewizorów zostało pobitych przez grupkę młodych ludzi w Boguszowicach. Obaj wylądowali na zwolnieniu lekarskim. Sprawę bada policja – informuje dyrektor. Pan Dariusz zwraca uwagę, że kontrolerzy nie dysponują żadnymi środkami obrony. Nie wiadomo zresztą, co mogliby mieć, bo w autobusie nie ma mowy o użyciu np. gazu łzawiącego czy paraliżującego. Kazimierz Berger natomiast wyjaśnia inne wątpliwości.

Zdjęcie i numer
– Identyfikatory to właściwie osobiste e-karty kontrolerów, które spełniają wymogi ustawowe. Na rewersie każdego widnieją m.in. zdjęcie, numer identyfikacyjny i nazwa naszej firmy. O ujawnianiu danych personalnych na identyfikatorze czy na żądanie kontrolowanych z oczywistych względów nie może być mowy. Z kolei ów świstek papieru to wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej. To druk urzędowy, ścisłego zarachowania. Rewizorzy posługują się tylko nimi. Nie wystawiają mandatów, nie przyjmują gotówki – podsumowuje dyrektor